近日，鴻鳴大巴租車(chē)牽手太平保險(xiǎn)的一次約會(huì)之旅，就在上周，咱們公司的行政小姐姐通過(guò)客戶(hù)找到了我們，希望我們能夠?yàn)槠涔镜幕顒?dòng)提供簡(jiǎn)單的一次大巴租車(chē)服務(wù)。

其實(shí)，一開(kāi)始小編也是郁悶，因?yàn)閾?jù)我們了解，太平保險(xiǎn)一直都有自己合作的車(chē)隊(duì)，那為什么這一次要找我們呢？后面深聊了一會(huì)我們才終于明白。原來(lái)這次用車(chē)是公司重要的領(lǐng)導(dǎo)層用車(chē)，原有的供應(yīng)商存在幾個(gè)問(wèn)題是沒(méi)辦法解決（也是絕大多數(shù)大巴租車(chē)車(chē)隊(duì)的通病）。

無(wú)法提前5-10個(gè)工作日提供車(chē)輛和司機(jī)信息；

車(chē)輛的車(chē)況無(wú)法保證；

按照簡(jiǎn)單的包車(chē)服務(wù)，沒(méi)有定制化和高端化服務(wù)路線(xiàn)；

無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的一些個(gè)人需求。

這些問(wèn)題其實(shí)咱們租車(chē)的時(shí)候經(jīng)常遇見(jiàn)，我們這一次還是先簡(jiǎn)單了解了客戶(hù)的行程、時(shí)間、人數(shù)等要求。后面了解涉及高管用車(chē)，鴻鳴巴士包車(chē)是有企業(yè)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)從頭至尾的負(fù)責(zé)（且每人每月不超過(guò)10單）來(lái)保證咱們的服務(wù)質(zhì)量。

其實(shí)經(jīng)常有些車(chē)隊(duì)之所以無(wú)法給你保證車(chē)輛和司機(jī)是他們還想著如何通過(guò)套單來(lái)賺取更多的利益，但是卻從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)給我們的行政小姐姐帶來(lái)多大的風(fēng)險(xiǎn)和工作量。因此我們的步驟通常都是按照以下要求嚴(yán)格執(zhí)行。

鴻鳴大巴租車(chē)會(huì)先了解客戶(hù)的需求

根據(jù)客戶(hù)的需求我們?cè)O(shè)計(jì)合理的方案，并且盡可能把客戶(hù)沒(méi)有涉及的隱患點(diǎn)我們告知并設(shè)計(jì)進(jìn)方案，以此尋求最高性?xún)r(jià)比；

根據(jù)企業(yè)服務(wù)原則，我們會(huì)增添企業(yè)LOGO定制水、充電寶、急救箱以及涉及過(guò)早的用車(chē)，我們還會(huì)準(zhǔn)備放心奶、茶葉蛋等作為早餐；

對(duì)于咱們上了年紀(jì)的高管我們是會(huì)在車(chē)輛準(zhǔn)備紅歌、U型枕等服務(wù)；

提前對(duì)到達(dá)地點(diǎn)的停車(chē)做出安排及客戶(hù)制定的路線(xiàn)進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)排；

服務(wù)過(guò)程我們?nèi)桃暺帘O(jiān)控并且做好隨時(shí)行政問(wèn)訪(fǎng)記錄；

關(guān)閉訂單，客服回訪(fǎng)。

也許上面的文字咱們就像故事一樣看完，但是我們從來(lái)不講故事，對(duì)待企業(yè)客戶(hù)，我們能做到的就是盡量去幫助企業(yè)行政省去麻煩。企業(yè)大巴租車(chē)，鴻鳴巴士一直都是認(rèn)真的。